Je excuses maken, hoe doe je dat?


Excuseren

  • Maak je excuses voor het resultaat, niet voor de intentie die je had.
  • Wees specifiek.
  • Mindset: kruip door het stof.
  • Wees formeel: maak je excuses, niet “sorry”.

Stappen:

  1. maak je excuses.
  2. geef toe dat je fout zit.
  3. geef aan dat je het betreurt, dat je het jammer vindt.
  4. alleen indien van toepassing: geef correctieve actie aan.

Een reactie plaatsen

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *